Тверичане обращались в Банк России за поддержкой

банк_россии.bUGVD

Во втором квартале этого года жители Верхневолжья направили в Банк России более 900 жалоб

Это в 1,4 раза больше, чем за такой же период прошлого года. Значительная часть обращений была вызвана необходимостью разъяснения мер поддержки населения и бизнеса.

Более 40% обращений, зафиксированных в это время, касались деятельности банков – 407 жалоб. Жалобы на банки были связаны с ограничительными мерами, в  частности, трудностями с валютными переводами, введением комиссий по валютным счетам, проблемами со снятием валютных вкладов.

 Число жалоб на микрофинансовые организации увеличилось в 2,4 раза до 256. Наиболее распространенными проблемами в этом сегменте были вопросы реструктуризации и рефинансирования договоров микрозайма, а также несогласие заемщиков с условиями заключения договоров.

В сегменте страхования было получено 163 жалобы. Больше всего вопросов вызвало оформление полиса ОСАГО, в частности, неверное назначение коэффициента бонус-малус (КБМ). Надо отметить, что подобные заявления рассматриваются в короткие сроки и, если КБМ рассчитан неправильно, страховая компания проводит его корректировку.

Банки адаптируются к работе в условиях санкционных ограничений, пересматривают содержание и параметры оказываемых услуг, поэтому Банк России рекомендовал крупнейшим розничным банкам заранее доводить до потребителей информацию о планируемых изменениях, чтобы у клиентов было достаточно времени на решение о принятии обслуживания по новым правилам.

 

 





Комментарии
Комментарии ВКонтакте
Комментарии Facebook

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Свидетельство о регистрации средства массовой информации "Тверская неделя" Эл № ФС77-56972 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 14 февраля 2014 года

Учредитель - Берней Мария Всеволодовна
Главный редактор - Берней Мария Всеволодовна.
E-mail редакции: tverweek@mail.ru.
Телефоны редакции: 8-920-155-80-80; 8-904-355-07-04

16+