АтомЭнергоСбыт учит контролировать электропотребление

школа росатома

АтомЭнергоСбыт рассказал, как контролировать своё электропотребление, оплачивать свет и заказывать электротехническую продукцию через цифровые сервисы компании в прямом эфире популярной радиостанции

Это новый короткий формат общения, тридцать минут в эфире о самом простом и светлом.

Руководитель отдела реализации населению тверского подразделения компании Екатерина Бычкова рассказала, как за два месяца дистанционной работы по всем каналам коммуникации поступило около 700 тысяч обращений от клиентов:

атом.dVdow«Часть вопросов возникают при оплате счетов, кто-то просит помочь с оформлением лицевого счёта, предоставить справку о задолженности, иные хотят отказаться от бумажной квитанции в пользу электронного счёта. На все запросы потребителей ответы были предоставлены в кратчайшие сроки. Удалённый формат во многом помог части наших клиентов перейти на цифровой формат общения и отказаться от очного посещения наших офисов. Мы получаем массу комментариев в социальных сетях и городских группах «Подслушано», с возгласом «Почему я не сделал этого раньше?». Сейчас мы активно переводим на использование мобильного приложения пожилых людей и не без помощи волонтёров Тверской области».

Екатерина Бычкова рассказала, как обновился личный кабинет, работают сервисы коммуникации через вотсап и вайбер, расширяется линейка товаров в интернет-магазине.

«Большое внимание уделяем важности передачи показаний приборов учёта электроэнергии, тем более наступает дачный период, когда все разъезжаются и зачастую забывают о необходимости контролировать счётчик», — отметила сотрудник компании.

Она, конечно, ответила на вопросы радиослушателей, которые касались самых разных аспектов учета, начислений и оплаты потребленных энергоресурсов.

В конце эфира, представитель компании поблагодарила жителей Верхневолжья за своевременную оплату ресурсов.

Формат коротких, получасовых радиоэфиров понравился слушателям и станет традиционным с ежемесячным выходом.





Комментарии
Комментарии ВКонтакте
Комментарии Facebook

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Свидетельство о регистрации средства массовой информации "Тверская неделя" Эл № ФС77-56972 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 14 февраля 2014 года

Учредитель и руководитель - Берней Мария Всеволодовна
Главный редактор - Гамбург Александр Александрович.
E-mail редакции: [email protected]
Телефоны редакции: 8-920-155-80-80; 8-904-355-07-04

16+