Тверских потребителей волнует ненадлежащее качество товаров

15 марта отмечался Всемирный день защиты прав потребителей, девиз которого в этом году звучал так: «Сфокусируем права потребителей на здоровом питании». Региональное Управление Роспотребнадзора сообщает об итогах его проведения в Тверской области.

В преддверии этого дня 13 марта в городах и районах области проводилась единая «горячая линия» с участием большинства федеральных служб и контролирующих органов, многих ведомств и общественных организаций. Управление Роспотребнадзора по Тверской области организовало такую «горячую линию» на базе Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области». В районах области в ее проведении участвовали 6 консультационных пунктов при филиалах Центра, а также органы местного самоуправления.

По телефонам «горячей линии» от жителей Тверской области поступило 204 обращения, в том числе 89 — в Управление Роспотребнадзора по Тверской области и его территориальные отделы. Наибольшее количество обращений по вопросам торговли было связано с ненадлежащим качеством приобретенных товаров, в основном технически сложных, и их сервисным обслуживанием. Граждане также жаловались на реализацию товаров без предоставления надлежащей информации, в том числе на ценниках при продаже продовольственных товаров, невыполнение продавцами требований потребителей в добровольном порядке. Увеличилось число жалоб на нарушения прав граждан в сфере финансовых, медицинских, образовательных услуг, оказания услуг связи, перевозки пассажиров.

Сотрудниками служб, принявших участие в работе «горячей линии», проводились консультации граждан по решению вопросов защиты нарушенных прав граждан, предпринимались оперативные меры по решению возникших проблем, давались необходимые рекомендации.

Кроме «горячей линии», в регионе был организован целый ряд других мероприятий, посвященный Дню защиты прав потребителей. Так, 13 и 16 марта на базе Консультационного центра Центра гигиены и эпидемиологии в Тверской области специалисты Управления Роспотребнадзора провели тематическое консультирование граждан по вопросам здорового питания и защите прав потребителей финансовых услуг. 17 марта в Управлении прошел «круглый стол» с участием представителя прокуратуры Тверской области, уполномоченного по защите прав предпринимателей в Тверской области, председателя тверского отделения организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ» и руководителей крупных торговых сетей региона. Рассматривались вопросы реализации в Верхневолжье положений, предусмотренных Указом Президента РФ от 6 августа 2014 года №560 «О применении отдельных специальных экономических мер в целях обеспечения безопасности РФ»; о необоснованном завышении цен на товары и превышении установленных законом надбавок на отдельные группы товаров; соблюдении законодательства в сфере защиты прав потребителей хозяйствующими субъектами, реализующими населению продовольственные товары.

Также различные мероприятия проходили в тверских библиотеках и школах.

Фото: http://medicalclinic.ru