Защита прав потребителей – на особом контроле тверского омбудсмена

Защите прав потребителей в Тверской области стала темой заседания экспертного совета при Уполномоченного по правам человека в Тверской области, которое прошло 30 марта.

Участники встречи отметили, что в условиях повышения цен защита прав потребителей заслуживает особого внимания региональной и муниципальной властей, федеральных структур, общественности.

Как сообщается на сайте тверского омбудсмена, по данным Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), опубликованном в феврале 2015 года, в целом по Российской Федерации опрошенные чаще всего отмечают рост цен на овощи и фрукты, сахар и мясо. Кроме того, подавляющее большинство респондентов заметило повышение ценников на макаронные изделия, крупы и молочные продукты. Три четверти опрошенных отмечают рост коммунальных платежей, в том числе 45% – их существенное повышение.

Каждый пятый россиянин признается, что в последний месяц ему пришлось перейти к приобретению более дешевых продуктов (20%) или вовсе отказаться от покупки некоторых товаров (23%).

В условиях повышения цен наиболее остро воспринимаются и другие нарушения прав потребителей: продажа некачественного товара, предоставление некачественной услуги, недостоверной информации о ценах; бездействие или недостаточная активность органов, призванных контролировать ситуацию на потребительском рынке.

Большая часть населения, по чьему карману ударил рост цен и тарифов, – это одинокие матери, пенсионеры и малообеспеченные.

Анализ обращений граждан, поступивших в 2014 году и в первом квартале 2015 года в адрес уполномоченного по правам человека в Тверской области, показал, что важнейшими проблемами для жителей Верхневолжья являются качество предоставляемых услуг ЖКХ и тарифы на них, а также безопасность пассажирского транспорта.

По результатам обсуждения участниками заседания был выработан ряд рекомендаций, касающихся обеспечения доступности для граждан социально значимых продуктов и предметов первой необходимости; размещения в свободном доступе информации об аналогах лекарственных препаратов; создания условий развития малых форм торговли (муниципальных ярмарок); снижения арендных ставок, освобождения от арендной платы для предпринимателей на муниципальных ярмарках при условии реализации товаров по сниженным ценам; мониторинга цен на товары (услуги) и тарифов ЖКХ; обеспечения безопасности перевозок и повышения качества обслуживания пассажиров и др.

 

Фото: ombudsman-tver.ru