За первые дни 2016 года в ГЖИ Тверской области поступило более 1200 жалоб

Брифинг, посвященный качеству отопления жилых домов в Твери и Тверской области по девизом «Жители не должны платить за отсутствующую услугу по отоплению» прошел 18 января в Государственной жилищной инспекции. Его провела начальник регионального управления ГЖИ Татьяна Атаева.

Открывая встречу, Татьяна Атаева сообщила, что с начала года от жителей Верхневолжья в Госжилинспекцию уже поступило более 1200 жалоб на качество работы управляющих и ресурсоснабжающих организаций Тверской области, из которых в половине указывается на неудовлетворительные параметры теплоснабжения. В частности, во время новогодних каникул от граждан принято 118 сообщений о низком качестве отопления. По каждому случаю были задействованы аварийные службы муниципальных образований с последующим контролем исполнения переданных заявок. По всем фактам нарушений Госжилинспекция провела 36 выездных контрольных мероприятий, запланировано еще более 70 рейдов.

Татьяна Атаева также рассказала, что, согласно данным ГЖИ, только в Твери ежедневно выявляется около 30 многоквартирных домов, в которых не обеспечены надлежащие параметры отопления из-за аварий на магистральных теплосетях. Лидером по количеству обращений является Московский район вообще и поселок Химинститута в частности.

Кроме того, глава региональной ГЖИ отметила неудовлетворительное техническое состояние магистральных теплосетей региона в целом, низкое качество проводимого планового ремонта и несостоятельность ответственных служб по предупреждению аварийных ситуаций. По её словам, кроме Твери занижения параметров отопления зафиксированы в Вышнем Волочке, Кимрах и Ржеве.

Татьяна Атаева также подчеркнула, что согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства РФ, при предоставлении потребителю жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества размер платы за услуги ЖКХ подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты. Основанием для уменьшения размера оплаты является акт, составленный между собственником и исполнителем коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ, ЖСК), в котором отражены факты оказания услуг ненадлежащего качества. При этом объем не предоставленной коммунальной услуги отопления рассчитывается только в случаях, когда многоквартирный дом не оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии или когда многоквартирный дом оборудован коллективным общедомовым прибором учета и не все жилые или нежилые помещения оборудованы индивидуальными приборами учета.

Как поясняет пресс-служба Правительства Тверской области, в целом за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер оплаты коммунальной услуги за такой период снижается на 0,15 процента. Допустимая продолжительность перерыва отопления установлена в зависимости от температуры воздуха в жилом помещении.

Напомним, что исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить нормативную температуру воздуха в жилых помещениях не ниже +18 °C (в угловых комнатах +20 °C). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от полуночи до 5 часов утра) – не более 3 °C, снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время не допускается. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения температуры.

Таким образом, при соблюдении процедуры фиксации факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или их непредоставления граждане вправе требовать перерасчет платы.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг в том случае, если докажет, что нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.

Фото: www.arctic-tv.ru