За три месяца колл-центр «ТверьАтомЭнергоСбыта» обработал 42 тысячи звонков

В «ТверьАтомЭнергоСбыте» работает единый колл-центр для приема звонков от потребителей электрической энергии Тверской области. Позвонив по единой телефонной справочной службе компании, любой житель региона может получить ответы на вопросы, связанные с энергоснабжением.

Ежемесячно в Центр обслуживания клиентов «ТверьАтомЭнергоСбыта» поступает несколько тысяч обращений по вопросам предоставления льгот, перерасчета оплаты, доставки квитанций, замены приборов учета и многим другим темам.

Только за период с 1 апреля по 1 июля в колл-центр поступило более 42 тысяч звонков от потребителей.

Входящие вызовы – это доступная и наиболее распространённая услуга колл-центра. Воспользовавшись этой услугой, клиент может установить надежный, взаимовыгодный контакт с «ТверьАтомЭнергоСбытом».

Специалисты колл-центра готовы ответить на любые вопросы потребителей по начислениям, энергосбережению, тарифам, а также принять показания приборов учета электроэнергии. Также можно проконсультироваться по замене и пломбировке приборов учета.

Операторы колл-центра принимают звонки по бесплатному номеру 8−800−550−30−69 для жителей Твери и области, 8 (4822) 48-30-15 для жителей Твери. Телефон горячей линии работает с понедельника по четверг с 08.00 до 19.00, а также по пятницам с 08:00 до 17:45.

Операторы колл-центра своевременно информируют потребителей, переадресовывают важные звонки, качественно выполнят другие функции. Рационально организованный единый информационный центр помогает оптимизировать деятельность компании.

Бесперебойную работу колл-центра обеспечивает современный программно-аппаратный комплекс, который позволяет работать одновременно с несколькими входящими вызовами. Поэтому дозвониться в колл-центр можно даже в часы пиковой нагрузки. Среднее время ожидания составляет меньше минуты.

Пресс-служба ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт»