Тверских потребителей больше всего волнует ненадлежащее качество товаров

15 марта, во Всемирный День прав потребителей, управление Роспотребнадзора по Тверской области совместно с другими ведомствами и службами провело «горячую линию» для жителей региона. На сайте ведомства опубликованы ее итоги.

За консультациями и разъяснениями обратилось 89 человек. Более половины вопросов касались проблем, возникших у граждан при приобретении товаров. Наибольшее количество обращений по вопросам торговли оказалось связано с ненадлежащим качеством приобретенных товаров, в основном технически сложных, и их сервисным обслуживанием, а также качеством обуви, одежды, мебели. Также жаловались на реализацию товаров без предоставления надлежащей информации, невыполнение продавцами требований потребителей в добровольном порядке.

В сфере услуг основными были обращения на нарушения прав потребителей при оказании бытовых, жилищно-коммунальных, финансовых, транспортных и ряда других услуг.

Специалисты проводили консультации граждан по этим вопросам, предпринимали оперативные меры по решению возникших проблем, давали рекомендации. По обращениям, требующим детального рассмотрения, работа продолжается.

Кроме того, в территориальные органы федеральных органов исполнительной власти и иных органов, осуществляющих государственный контроль и надзор за качеством и безопасностью товаров, работ, услуг, принявших участие в проведении «горячей линии», поступило около 40 обращений по вопросам, касающимся полномочий этих ведомств.